2
2
0
0
2
2
3
3
Siempre adelante
informe anual integrado
English
informe anual integrado
English
En FEMSA, seguimos avanzando en nuestro trayecto para crear una empresa más fuerte, orientada al logro de objetivos, ágil, enfocada en nuestras capacidades clave y preparada para el futuro. Tenemos una ambiciosa visión de cómo el crecimiento sólido y continuo de nuestros negocios seguirá creando valor para nuestros grupos de interés, al mantener la sostenibilidad como un componente integral de la estrategia de negocio. Impulsados por esta visión, nuestro Informe Anual Integrado 2023 se estructura en torno a cuatro aspectos principales:
Más información en Acerca de este informe.
Proximidad & Salud
Coca-Cola FEMSA
Digital@FEMSA
Proximidad & Salud
Coca-Cola FEMSA
Digital@FEMSA
| * | Desde el 31 de diciembre de 2017, como operación no consolidada, Venezuela se reporta como inversión en acciones. |
EstrategiaEn 2023 anunciamos FEMSA Forward, el nuevo plan de largo alcance para maximizar la creación de valor, el cual se derivó de una exhaustiva revisión estratégica de nuestra plataforma de negocio.
Identificamos seis prioridades estratégicas que guiarán los Qués y Cómos: qué recursos enfocamos y cómo los enfocamos para ejecutar nuestra visión. Nuestros clientes y consumidores están en el centro de todo lo que hacemos.
CLIENTES Y 
Son el centro de todo lo que hacemos: simplificamos su vida con experiencias impecables, relevantes y personalizadas.
Crecimiento sólido y continuo
Continuar con nuestra incuestionable trayectoria de creación de valor impulsando el crecimiento en todos los niveles.
Ser
digitales
Capitalizar lo digital y los datos para impulsar productos, servicios y operaciones, con el propósito de atender mejor las necesidades de nuestros clientes.
Balancear el perfil de riesgo/retorno
Alcanzar el perfil deseado de balance entre riesgo y retorno, ampliando nuestra exposición geográfica a mercados clave.
Sostenibilidad enraizada
Ser la organización más sostenible, equitativa, diversa e inclusiva, dando un ejemplo a las comunidades donde operamos.
Potenciar nuestro talento y cultura
Servir como una plataforma de crecimiento para nuestra gente desarrollando nuestro talento y fortaleciendo nuestra cultura para sobresalir en un mundo más global, digital y comprometido.
Comunicación proactiva con nuestras audiencias
Continuar comunicando de manera efectiva quiénes somos y qué hacemos, además de tener un enfoque más proactivo.
Capital humano
Desarrollamos las competencias de nuestro diverso equipo, empoderándolo para impulsar el éxito colectivo de la compañía, a la vez que apoyamos su propio bienestar y crecimiento profesional.
Capital social y relacional
Nuestra licencia social para operar depende de una base de confianza con nuestros grupos de interés, incluidos clientes/consumidores, socios comerciales, proveedores, inversionistas, ONG, reguladores y nuestras comunidades.
Capital natural
Buscamos las maneras más eficientes y sostenibles de abastecernos y utilizar los recursos naturales para nuestros productos y envases, incluidos el agua, la energía y las materias primas agrícolas.
Capital intelectual
Con énfasis en la innovación y la digitalización en toda nuestra cultura, aprovechamos nuestra propiedad intelectual y experiencia multiformato para fortalecer continuamente nuestro ecosistema centrado en el cliente.
Capital de manufactura
Confiamos en nuestra infraestructura física, que incluye propiedades propias y arrendadas, herramientas, tecnología, maquinaria y equipos para producir bienes y prestar servicios al mercado.
Capital financiero
Utilizamos capital de los mercados de renta variable y de deuda, así como los flujos de caja derivados de nuestros negocios, para producir bienes y servicios para el mercado.
Nuestras tres verticales de negocio se complementan para impulsar sinergias únicas de creación de valor, alineadas con nuestras prioridades estratégicas de FEMSA Forward: Crecimiento sólido y continuo, Ser digitales y Balancear el perfil de riesgo/retorno.
Proximidad & Salud
Llegar a nuestros clientes y consumidores y atenderlos mediante interacciones frecuentes y un alto nivel de capilaridad.
Coca-Cola FEMSA
Producir, comercializar, vender y distribuir bebidas multicategoría de maneras que generan valor económico y bienestar social y medioambiental.
Digital@FEMSA
Construir un ecosistema financiero y digital basado en datos y analítica que aporte valor económico a los clientes, además de maximizar la gestión de ingresos.
Al poner a los clientes y consumidores en el centro de todo lo que hacemos, ejecutamos nuestra estrategia FEMSA Forward a través de tres habilitadores estratégicos: Sostenibilidad enraizada, Potenciar nuestro talento y cultura, Comunicación proactiva con nuestras audiencias
+15 millones de consumidores atendidos en +32,000 ubicaciones de comercio al detalle
4 mil millones de cajas unidad vendidas por Coca-Cola FEMSA en 2.1 millones de puntos de venta
6.9 millones de usuarios activos de Spin by OXXO* y 19.3 millones de usuarios activos del programa de lealtad Spin Premia**
US$ 41.5 mil millones de ingresos totales y US$ 3.5 mil millones de utilidad de operación
| * | Cualquier usuario que tenga saldo o haya realizado una operación en los últimos 56 días. | |
| ** | Cualquier usuario que haya realizado tan sólo una operación con Spin Premia en los últimos 90 días. | |
Sostenibilidad enraizada
Uno de los habilitadores clave de FEMSA Forward es la Sostenibilidad enraizada, que se actualiza de acuerdo con la Estrategia de Sostenibilidad de FEMSA. La estrategia, derivada de una sólida base de gobierno corporativo, se enfoca en nueve temas prioritarios plasmados en tres pilares.
Nuestra Gente
Bienestar, trabajo digno e impulso a nuestra gente
Nuestra Comunidad
Desarrollo y bienestar de las comunidades donde operamos
Nuestro Planeta
Armonía con el entorno y uso sostenible de los recursos naturales
Gobierno Corporativo
Mejores prácticas de gobierno corporativo
Alineados con los ODS de las Naciones Unidas
La Estrategia de Sostenibilidad de FEMSA busca contribuir con los 17 ODS de las Naciones Unidas, aunque hemos identificado los siguientes en los que creemos que podemos tener el mayor impacto positivo. Ver más sobre nuestras acciones en relación con estos ODS a lo largo de este Informe 2023.
