Con 129 marcas líderes producidas en 49 plantas embotelladoras, Coca‑Cola FEMSA es el embotellador público más grande del mundo de productos Coca‑Cola por volumen.

En 2019, en Coca-Cola FEMSA continuamos consolidando un portafolio total de bebidas con opciones para todos los gustos y estilos de vida de los consumidores. Desplegamos exitosamente diversas estrategias orientadas a crear valor y producir resultados positivos. Sobre todo, avanzamos significativamente en nuestro proceso continuo de transformarnos en una empresa más fuerte y resiliente.

En medio de condiciones macroeconómicas volátiles en Latinoamérica, seguimos adaptándonos con éxito a entornos en constante cambio. Coca-Cola FEMSA tiene el objetivo claro de seguir creciendo de manera rentable y sostenible capturando oportunidades que generen valor para nuestros grupos de interés.

Lanzamos una serie de nuevas iniciativas en 2019 para aumentar la agilidad y eficiencia a todo lo ancho de nuestra organización—siempre enfocados en atender las necesidades de nuestros clientes y consumidores. Al aprovechar las ventajas de nuestro portafolio y gracias a nuestras iniciativas de asequibilidad, vimos un sólido desempeño en ventas en los mercados en los que operamos, como resultado de nuestro progreso continuo y tendencias de mercado alentadoras a lo largo del año.

Recalcando nuestra capacidad de hacer frente a entornos retadores, en 2019 nuestro volumen creció 1.4%, a 3,368.9 millones de cajas unidad, y tuvimos un crecimiento en las transacciones de 2.5% a 20,220.6 millones. Además, nuestros ingresos totales registraron un aumento de 6.7% para alcanzar Ps. 194.5 mil millones (US$ 10.3 mil millones), mientras que nuestra utilidad de operación aumentó 3.0% a Ps. 25.4 mil millones (US$ 1.3 mil millones).

 

Enfoque en el consumidor
Impulsados por nuestra estrategia de negocio de un enfoque obsesivo en el consumidor, constantemente reforzamos nuestra motivación por el éxito, el crecimiento y la rentabilidad. Como parte de este énfasis de maximizar el valor para nuestros clientes, constantemente desarrollamos nuevas e inesperadas formas de satisfacer sus necesidades. En 2019, logramos este objetivo a través de iniciativas de asequibilidad e innovación en el portafolio en distintas categorías.

PRECIOS ASEQUIBLES
Seguimos desplegando iniciativas de precios asequibles en nuestros mercados y territorios con la expansión de nuestra estrategia de envases retornables en presentaciones individuales y refinando la composición de nuestra oferta. En México, nos conectamos con consumidores que, aunque con resiliencia, están siempre buscando mayor valor por su dinero. Para satisfacer sus necesidades, identificamos oportunidades que nos permiten ampliar la oferta de presentaciones retornables, ya sea en empaques de menor o de mayor tamaño. Primordialmente para el consumo en el canal “on-premise”, lanzamos una botella de vidrio retornable de presentación personal de 235 ml, a un precio de 5 pesos. También, aumentamos la cobertura de la botella retornable de 3 litros. Además de ajustar el tamaño, introdujimos en México nuevos sabores de bebidas carbonatadas a precios asequibles, entre las que se incluyen la presentación de 400 ml de Sprite, Fanta y Sidral Mundet, a un precio de 7 pesos.

También hemos aplicado exitosamente la estrategia de precios asequibles en otros lugares de Latinoamérica. En Argentina, por ejemplo, adaptamos rápidamente nuestro portafolio para mantener la cercanía con nuestros consumidores. Adicionalmente, nuestra operación en Brasil logró continuar su recuperación a pesar de una moderada tasa de crecimiento económico, lo que resultó en una mayor participación de mercado en todas nuestras categorías clave de bebidas.

INNOVACIÓN EN EL PORTAFOLIO
Para apoyar la continua diversificación de nuestro portafolio a través de innovaciones en bebidas carbonatadas y no carbonatadas enfocadas en el consumidor, tomamos en cuenta las ocasiones de consumo en tres niveles de precios: económico, base y premium. También seguimos satisfaciendo las necesidades de nuestros consumidores con bebidas con bajo contenido calórico y sin azúcar. Reforzamos estas áreas de enfoque a través de varios lanzamientos importantes:

• En México, en colaboración con The Coca-Cola Company, lanzamos Coca-Cola Con Café y Coca-Cola Energy que se enfocan en ocasiones de consumo diferenciadas.
• En Brasil, expandimos la presencia de varias bebidas carbonatadas asequibles y premium, incluidas Del Valle Fresh, una bebida carbonatada a base de fruta de precio asequible, y YAS, una bebida carbonatada premium que lleva edulcorantes y sabores naturales. Además, hicimos un lanzamiento en el segmento premium aprovechando la marca Schweppes de agua carbonatada, mineral y quina.
• En Brasil y otros mercados, expandimos nuestra oferta de agua premium para que tuviera atributos y sabores mejorados, incluyendo el agua purificada con electrolitos, Smartwater, y Crystal, disponible en agua mineral sin gas y en presentación carbonatada.

Supply 4 Growth: Como parte de la transformación de la compañía, hemos determinado qué funciones debe desempeñar nuestra cadena de suministro para impulsar, optimizar y homologar nuestros modelos, sistemas y procesos operativos. Identificamos aquellas operaciones que tienen las mejores prácticas y descentralizamos nuestros centros de excelencia de distribución y manufactura para las operaciones de Brasil y México, respectivamente. Consistente con nuestra visión, lanzamos nuestra iniciativa de Reinvención de la Cadena de Suministro para compartir, adoptar y diseñar mejores prácticas de manera colaborativa y sistemática. Esto contribuye a que podamos enriquecer nuestra reserva de talento y capturar nuevas oportunidades de productividad a lo largo de la cadena de suministro de la compañía y de los 9 territorios en los que operamos.

Digital y sostenible
Una parte esencial del programa Fuel 4 Growth es el enfoque estratégico permanente en nuestras capacidades digitales y compromiso con la sostenibilidad.

Plataforma Digital KOFmmercial (KDP): Para fortalecer nuestro desempeño y aumentar nuestra ventaja competitiva, continuamos enfocándonos en desarrollar e implementar capacidades comerciales de vanguardia, como la Plataforma Digital Comercial KOF (KDP). Con herramientas como analítica predictiva avanzada, y habilidades de distribución digital, KDP contribuye a desarrollar modelos operativos efectivos y gestionar iniciativas dirigidas de forma dinámica. Esto nos permite adaptar nuestro negocio hacia un comercio impulsado por la tecnología en nuestros principales canales de venta y fortalecer nuestra relación con consumidores y clientes. En 2019, alcanzamos 7,600 rutas de preventa en nueve países, entre los que se incluyeron Uruguay y Guatemala por primera vez.

ADN KOF
Finalmente, los valores y la cultura de nuestra organización, que son vitales para nuestro éxito, están alineados con la estrategia y mentalidad de nuestra compañía (como se observa en el círculo exterior del diagrama de nuestra estrategia “One KOF”): Excelencia operativa, Mentalidad de dueños, Primero la gente y Decisores ágiles. Este modelo, al que internamente nos referimos como el ADN KOF, sirve de guía para nuestra gente al brindarles las herramientas y capacidades que requieren para tener éxito. Reconocemos que nuestra gente es corresponsable en el proceso de creación de nuestra cultura y comparten la responsabilidad de la transformación de nuestra compañía. El ADN KOF nos permite alcanzar nuestra visión estratégica de convertirnos en el líder indiscutible en bebidas, con un crecimiento sostenible y rentable en el largo plazo.

Para mayor información, consulte el Informe Anual 2019 de Coca-Cola FEMSA.
Informe Anual Coca-Cola FEMSA 2019.