FEMSA Negocios Estratégicos, con capacidades líderes en la industria y estrategias de rentabilidad que amplían la ventaja competitiva de FEMSA, comprende Logística y Distribución —un área que incluye logística y transporte, así como distribución especializada de productos de limpieza y saneamiento— y Soluciones de Servicios para Alimentos —incluyendo sistemas de enfriamiento y refrigeración, y soluciones de transformación de plástico.

De acuerdo con la Estrategia de Sostenibilidad de FEMSA, priorizamos el desarrollo y la integración de productos sostenibles y servicios ecoeficientes, como aumentar el contenido de materiales reciclados e identificar soluciones y oportunidades para ahorrar energía.

Logística y Distribución
Envoy Solutions
En 2021, FEMSA dio importantes pasos en la ruta estratégica de largo plazo para construir y consolidar una plataforma de distribución especializada líder en Estados Unidos, para atender mejor las necesidades de nuestros clientes. Envoy Solutions es nuestra subsidiaria de distribución diversificada que incluye las operaciones de North American Corporation, WAXIE Sanitary Supply, Southeastern Paper Group, Daycon, Penn Jersey Paper, North Woods, Johnston, Next-Gen, Swish White River, Weiss Bros., General Chemical, Valley Janitor Supply Company y Bio-Shine. Con esta serie de adquisiciones, seguimos consolidando nuestra presencia en las principales regiones de Estados Unidos y hemos logrado fortalecer nuestra marca en ese país. Con un total de 50 centros de distribución y atención a más de 200,000 ubicaciones, nuestras fortalezas, capacidades y huella geográfica colocan a Envoy Solutions como una de las principales plataformas de distribución especializada.

Presencia en Estados Unidos

Buscamos integrar todas las adquisiciones recientes en un único modelo de negocio, aprovechando un enfoque de gestión de “fórmula ganadora” en todas las ubicaciones, con el propósito de fortalecer la colaboración con nuestro equipo en México y contar con una cultura Envoy Solutions unificada. Este enfoque integrado, que nos diferencia de nuestros competidores, nos permitirá aprovechar nuestra escala y mejores prácticas, compartir conocimientos
y colaborar entre regiones, además de atender a nuestros clientes con mayor eficiencia.

Durante 2021, el negocio de distribución especializada continuó experimentando los impactos de la pandemia, aunque equilibramos la dinámica positiva en varios mercados con algunos segmentos de usuarios finales en Estados Unidos que siguen operando por debajo de los niveles de 2019 —tales como suministros para establecimientos, hoteles y edificios de oficinas que siguen operando a baja capacidad. Como respuesta, Envoy Solutions aprovechó la oportunidad para apalancar y ampliar las capacidades relacionadas para seguir atendiendo a nuestros clientes. Tal como hicimos al principio de la pandemia cuando distribuimos guantes, batas y cubrebocas, en 2021 aumentamos nuestro volumen y ofertas para entregar comida a domicilio, incluyendo soluciones de envases desechables y otros empaques.

Para conocer más acerca de Envoy Solutions, puede visitar
https://www.envoysolutions.com

Solistica
Solistica es el proveedor de logística integral tercerizada (3PL) líder en Latinoamérica, que atiende a más de 4,000 clientes en siete países, pertenecientes a diversas industrias, tales como farmacéutica, automotriz, de tecnología y bienes de consumo. Nuestros más de 22,000 colaboradores ofrecen soluciones integrales en tres áreas de expertise: transporte, almacenaje y otros servicios de valor agregado. Aproximadamente 60% de nuestro negocio se compone de los servicios que brindamos a empresas ajenas a FEMSA.

Solistica continúa avanzando nuestra visión de ser el socio de servicios de logística tercerizados en Latinoamérica, reconocido por nuestra experiencia regional y soluciones innovadoras, y por superar constantemente las expectativas de los clientes. Seguimos avanzando en esta visión aprovechando el talento experto de la región y consolidando nuestras capacidades e infraestructura.

Al apalancar nuestras sinergias y escala, este año unificamos aún más nuestras capacidades para mejorar significativamente nuestra propuesta de valor para nuestros clientes en Latinoamérica. También aprovechamos nuestra reciente expansión tanto en capacidad de almacenamiento como de distribución en Brasil, donde somos el principal proveedor de soluciones 3PL totalmente integrado en el mercado brasileño.

Modelo de Cultura
Solistica se ha transformado y nuestra cultura ha evolucionado. En 2021, desarrollamos un nuevo Modelo de Cultura que refleja nuestros cinco valores empresariales más importantes, que están “en el centro de todo lo que hacemos”: responsabilidad, integridad, foco en el cliente, agilidad y pasión por ganar juntos.

Con el propósito de ser más conscientes de los comportamientos esperados y los no esperados asociados a cada uno de estos cinco valores, desarrollamos Rituales de Cultura centrados en alinear la comprensión de cada uno estos valores a partir de experiencias de aprendizaje significativas. Estos rituales se compartieron con los colaboradores por medio de capacitación, evaluaciones y otras actividades de vinculación. Participaron 10,000 colaboradores, gracias al apoyo y compromiso de más de 400 líderes estratégicos y tácticos que promovieron las sesiones.

Reforzando la importancia de nuestro cliente como centro de todo lo que hacemos, definimos nuestra promesa de marca, con la que buscamos, además de orientar a la organización, superar las expectativas de nuestros clientes y estar 100% dedicados a su negocio. Lanzamos la campaña de marca, “Solistica, calidad de sol a sol”, como estrategia de comunicación unificadora en todas las regiones, para así destacar nuestros servicios de logística 3PL.

Para conocer mejor la estrategia, cultura y el modelo de trabajo de Solistica, puede consultar
https://solistica.com/en/

Modelo de Cultura Solistica

Soluciones de Servicios para Alimentos
FEMSA Negocios Estratégicos también incluye a un grupo de empresas enfocadas en ofrecer soluciones con equipo para la industria de alimentos, refrigeración comercial, gestión de materiales y servicios integrados en el punto venta. Sus operaciones atienden mercados en Latinoamérica y otras regiones, a través de AlPunto Food Service (Torrey y Cooking Depot), AlPunto (Imbera-REPARE) y PTM. Con 5 plantas de manufactura, 8 centros de distribución y 13 tiendas minoristas, distribuimos productos de alta calidad a 50 países en 5 continentes.

ALPUNTO Food Service
Torrey y Cooking Depot fabrican y comercializan equipos para procesar, pesar y conservar alimentos y bebidas. Al entender las necesidades de nuestros clientes, desarrollamos para ellos soluciones de la mayor funcionalidad. Nuestros resultados del año fueron sólidos y ampliamos nuestra participación de mercado. Y aunque la industria de servicios enfrentó serios retos en la cadena de suministro durante el año, nosotros contrarrestamos los impactos en el costo de materiales, transporte y envío con gestión de precios y eficiencias operativas.

• Torrey: Desde 1960, Torrey ha utilizado su extensa red especializada de distribuidores para ofrecer equipos de alta calidad para procesamiento, conservación y pesaje a carnicerías, minoristas, supermercados, tiendas de conveniencia, hoteles y restaurantes en más de 50 países.
• Cooking Depot: Desde hace 50 años, Cooking Depot ha satisfecho la demanda de equipo y accesorios de cocina de los puntos de venta del mercado y centros de consumo, con una continua innovación en el servicio y la fabricación de cientos de productos disponibles para sus clientes. Conozca más

ALPUNTO

• Imbera-REPARE: Líder en la industria de la refrigeración comercial, Imbera-REPARE cuenta con más de 4,500 colaboradores y exporta equipo a más de 60 países desde sus tres plantas de manufactura en Brasil, Colombia y México. Mediante innovación e ingeniería de alto desempeño, Imbera produce cada vez con mayor rapidez productos y servicios inteligentes y más sostenibles, así como soluciones de servicio. REPARE es el principal proveedor de servicios de mantenimiento integral y venta de partes y refacciones en el continente americano. Proporciona servicios de mantenimiento e instalación a Imbera, Torrey, Coca-Cola FEMSA, OXXO y otros clientes de la industria. Nuestra planta de REPARE recupera, repara, rediseña, reutiliza o recicla hasta 99% de las partes de enfriadores que han llegado al final de su vida útil.
  
  Los enfriadores de Imbera consumen 85% menos energía que los modelos de 2009 —gracias a avances como iluminación interior de LED de bajo consumo— y nuestro propósito es reducir aún 50% más para 2025. Para acelerar la transición hacia la economía circular, nos comprometemos a apoyar la eliminación responsable de los equipos fabricados. Por ello, utilizamos en nuestros enfriadores refrigerante R290, el cual tiene un bajo impacto ambiental. En 2021, aumentamos 35% nuestra capacidad para eliminar y reciclar de manera responsable los enfriadores y, en el futuro, seguiremos aprovechando nuevas oportunidades para incrementar nuestra participación de mercado, tales como ampliar nuestras inversiones en el Sistema Coca-Cola, consolidar el segmento de fabricación subcontratada (maquila) para Estados Unidos y crecer en la industria minorista del micro mercado a través de la tecnología. También aprovecharemos nuevas oportunidades desarrollando productos, que incluyen una nueva línea de enfriadores de acero inoxidable.

• Plásticos Técnicos Mexicanos (PTM): Con su gran capacidad de ingeniería de alto desempeño y reciclaje, los más de mil colaboradores de PTM diseñan y fabrican proyectos de transformación de plástico para cada cliente, para apoyar sus estrategias operativas y comerciales en el manejo de alimentos, bebidas y para el sector automotriz. Sus instalaciones incluyen una moderna planta con capacidad de realizar procesos como inyección, termoformado, extrusión y soplado. El modelo de negocio, los productos y servicios de PTM se enfocan en la reducción de residuos y promueven los principios de la economía circular.
  
  En 2021, PTM obtuvo sólidos resultados financieros. Con excepción del sector automotriz, seguimos desarrollando nuevas fuentes de materiales por medio del reciclaje, con el propósito de compensar la escasez de suministros en el mercado. Durante el año recuperamos más de 45,000 toneladas de resinas de plástico y reciclamos más de 34,000 toneladas de plástico —incluyendo las operaciones automotrices—, lo que refleja el mayor volumen anual procesado a la fecha. Además, 80% de los productos de PTM —incluyendo tarimas y cajas de plástico, entre otros— se fabrican con materiales reciclados. Continuaremos aumentando nuestra capacidad de reciclaje y de materias primas recicladas, además de nuestra participación en la industria del manejo de materiales —por ejemplo, tarimas.